通信販売について

　通信販売の流れは下記の通りです。

Ｗｅｂ注文ページより注文する
　　↓
当店よりお見積もりのメール
　　↓
代金のお支払い
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御注文の魚を希望日に発送

　最初にＷｅｂ注文ページよりご注文する旨をお伝えください。遅くても２〜３日中に当店より在庫の確認、注文の見積もりのメールが送られます。

◆ 海外への発送は致しません。

消費税について

　当店での表示価格はすべて税込みです。

個人情報の保護について

　当店は、お客様個人に関する情報（以下「個人情報」）を取り扱っている者に適切な管理を行わせております。
　通信販売時にお客様より取得させていただいた個人情報は、通常通信販売以外では使用しません。また基本的には第三者に提供・開示等はいたしません。 ただし例外として、法令の定めに基づく場合や人の生命・身体又は財産の保護のために必要であるがお客様の同意を得ることが困難である場合に同意を得ることなく第三者に提供する場合があります。

通信販売のお支払について 

【当店でのお支払いは、通常は郵便局の「現金書留」になります】 
　見積もりの代金（魚代＋送料）を現金書留にてお送りいただき、送金した旨をメールにてお知らせください。
そのメール（または現金書留の中に）に到着希望日を忘れずに書き加えておいてください。代金を受取次第、到着希望日に合わせてお送り致します。

　また、到着時間は地区により異なります。詳しくは、メール又は電話にてお聞きください。北海道・九州・沖縄で超速便（航空便）の午前中配達地域は限定されますがお勧めです。（地域により最善の方法でお送り致します）

【送金住所】 　２２７−００５１ 　横浜市青葉区千草台 ３７−４５ 　　ハードワン　宛 　（ＴＥＬ：０４５−９７１−２１６８）

　ご希望がありましたら、銀行振込での注文もすることが出来ます。
その場合は、Ｗｅｂ注文のフォームにて「銀行振込」を指定してください。銀行振込の場合、入金確認に少々お時間をいただく場合があります。

手数料について

　現金書留手数料及び、銀行振込手数料は、お客様のご負担でお願い申し上げます。

送料について

　送料はお送り先によって異なりますので下記を参考にしてください。（これは、梱包料とこちら側の手数料も含みます）
【宅配業者はクロネコヤマト便になります】 

地　区	代　金
本州・四国	2,000円
北海道・九州	3,800円 （超速便）
沖縄	4,500円 （超速便）

 なお、離島については配達出来ない場合が有りますので、お問い合わせ下さい。

梱包について

　ディスカスをビニールに入れた後、保温剤を入れ発泡スチロールの箱で発送いたします。

返品・交換について

　お客様理由による返品・交換は、基本的には出来ません。正当な理由があった場合のみ電話などの話し合いで対応いたします。ただし、商品が生き物のため、返品するディスカスを生きたまま送り返すのが原則で、こちらに戻ってきた時、死着の場合は交換・返金は出来ません。なお、このときの送料は元払い（お客様負担）でお願い致します。

　万が一、御注文の魚と異なった魚が送られてきた場合は、到着後、即時到着日内にお電話にてお問い合わせください。交換（返品）になった場合、送られてきた魚は着払い（ハードワン負担）でお願い致します。

　配送（途中）が原因での死着の場合は、同等金額（又はそれ以上の金額）の魚をお送りいたします。なお、到着後、魚の状態が悪い場合は電話にてご相談ください。

　到着後、お客様の水槽（環境が原因）で、ディスカスが死んだ場合、返品・交換はお受けできません。

その他、何か質問等がありましたら電話（045-971-2168）にてお問い合わせください。 メールでも構いません。 

ディスカスプロショップ　ハードワン
代表　木下 堅一郎